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开展技术交流,提升服务质量
  • 发布时间:2024-03-28
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  • 作者:李成虎

为解决实际问题,降低售后服务成本,为用户提供更安心的服务,3月25日,市水务集团邀请合作厂家开展小口径智能水表故障排除暨新技术应用探讨交流会。水表检定所、营抄中心、客服中心、物资公司等相关单位参会。

集团目前用户总数已达30万,其中远传水表用户逾21万。自2007年引进智能远传水表,在安装便捷、抄表及时、数据精确等方面得到极大提高。但随着社会经济发展,信息化水平逐步提升,用户对供水企业的表务管理和服务质量也有了更高要求。

本次交流会双方互动频繁,探讨深入。集团一线员工结合工作实际,提出自动关阀等8类问题。厂家技术总监从专业角度,直面问题,以案答疑,提出可操作的解决方案,短短2小时就基本解决了员工的困惑。此外,专家们还围绕无磁、分体结构、通讯优选三方面进行了1小时的深入交流,大家仍觉意犹未尽。

下一步,集团将继续开展全面质量提升工作,通过营造氛围、健全机制,进一步激发干部职工干事创业动力,提升整体“战斗力”,提高核心竞争力,争取早日实现“双五”目标。